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  • [공지] 허위 신고 운영 정책 위반 정지 공지_20220705
  • 등록일 : 2022-07-05 18:29
  • 조회수 : 846
    안녕하세요.
    디지털 행정국 입니다.

    허위 신고로 인한 2회 누적으로 인한 운영 정책에 따른 제제 진행 인원 공지 드립니다.

    오류와 관련 된 신고건에 대한 내용의 경우 전체 내부적 조사를 진행하고 있는 부분이나,
    위반 사례 확인되어 운영 정책에 따른 조치 및 명예의 전당 리스트 제외 될 예정으로 안내드립니다.

    접수 된 문의에 대해서 허위 신고 발생 시 전체적인 조사를 진행하는데 다소 시간이 소요되는 부분이며,
    다른 유저분들의 문의 처리에 대해서 지연 될 수 있습니다.

    허위 신고건에 대한 문의가 되지 않도록 부탁드리며
    허위 내용에 대해서는 적발 시 강력하게 조치 예정임을 참고 부탁드립니다.

    ※ 계정명으로 공개되며 뒤 일부는 *표 처리 됩니다.


    자세한 내용은 아래와 같습니다.

    ────────────────────────────────────────
    허위 신고(1명)

    네트워크바다 - jyn****
    네트워크바다 - Ben****
    네트워크바다 - de*******


    ● 상세 내용

    2018년경 1년 이상이 지난 과거에 진화 성공한 황룡몬의 소실에 관한 주장을 하면서 복구 요청하였으나
    조사 결과 요청한 계정에 진화 기록이 없는 사실이 밝혀져 허위 복구 요청 행위가 발각 됨.
    ▶ 내방하여 재발 방지 약속 후 처벌에 관해서 유예 받음.

    2022년 6월 장시간 미접속 중이던 부계정에 보유 중이던 적립코인 110개가 소실되었다고 복구를 요청함.
    복구를 요청하는 문의 메일에서 아이템이 사라진 원인을 게임 문제로 단정짓고 무조건적인 복구를 요구.
    과거 진행하였던 분쟁 조정 신청을 언급하며 고소하겠다고 위협까지 함.

    ▶ 집중적인 조사를 진행한 결과 2020년 8월 2일 정상적으로 적립코인이 소진된 것을 확인.
    게임 내 문제로 소실 등으로 인한 비정상적인 소실이 아님에도 무조건적인 복구를 요구하고 협박까지 한 부분에 대해서
    허위 복구 요청 행위라고 판단 됨.

    해당 유저는 과거 1년 이상이 지나 로그 기록의 확인이 어려운 시점에 대해서 허위로 복구를 요청하였다가 적발이 된 이력이 있으며,
    그로인해 회사에 직접 방문까지하여 재발 방지를 위한 약속을 하였음.
    그러나 최근에도 1년 이상 지난 시점의 소실 아이템에 관한 복구 요구를 하였으며,
    고소까지 거론하여 위협하였기에 개발 및 운영 팀으로 하여금 관련 조사를 위한 인력 및 시간 소진을 하도록 강제함.

    조사 결과 게임 내 오류 등의 문제가 아님이 명백히 밝혀졌으며,
    재발방지 차원에서 운영 정책에 의거하여 다음과 같은 처분을 내림.


    ● 처벌 내용
    - 2차 적발, 30일 임시 정지 (연관 계정 포함)
    - 명예의 전당 리스트 제외
    - 배틀 대회 우승 기록 삭제
    ────────────────────────────────────────

    과거 발생 된 이슈사항에 대해서 당시에 즉시 조치가 진행되지 못한 점 사과드리며,
    추후 동일한 문제 발생 되지 않도록 운영 정책 의거하여 처벌 진행에 있어서 보다 정확하게 진행하겠습니다.

    감사합니다.
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