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  • [공지] 디지몬RPG 클라우드 서버 이전 계획 안내
  • 등록일 : 2022-04-13 18:26
  • 조회수 : 1559
    안녕하세요. 닥터 디알 입니다.

    최근 서버 장애가 자주 발생된 부분에 대해서 사과드립니다.


    해당 서버 장애는 작년 8월 ~9월 2달여에 걸쳐 간헐적으로 발생을 하였으며,

    특히 추석 연휴까지 포함되어 많은 피해를 남겼던 바 있습니다.

    이에 관한 원인을 찾고자 노력하였으나 AWS 및 리셀러 업체측과 공조된 조사를

    진행하였음에도 원인 및 해결책을 찾아낼 수 없었습니다.


    다만 저희 측에서는 해당 서버 장애의 원인이 디지몬RPG 자체 서버 문제가 아닌

    다른 요인에 대해서 의심하고 있습니다.

    해당 서버 장애는 디지몬RPG 자체의 서버 문제와는 다른 유형의 증상이며,

    특히 디지몬RPG 뿐만 아니라 저희 회사에서 서비스 중이지만 별개의 게임인

    디지몬 마스터즈(국내)에서도 동일한 시각에 동일한 서버 문제가 발생하고 있기 때문입니다.


    다만 해당 서버 장애의 원인과 책임이 AWS나 리셀러 업체 측에 있다면 저희 측에서는

    이를 증명하기가 매우 어려운 상황입니다.

    따라서 저희 측에서는 문제 해결을 위해 클라우드 서버를 이전하기로 결정하였습니다.


    저희 디지몬RPG 뿐만 아니라 디지몬 마스터즈에서도 동일한 서버 문제로 큰 피해를 입었기에

    이미 작년 부터 Microsoft 사와 협의를 진행하였으며, 클라우드 서버 업체를 Azure로 이관하는 것이

    확정되었습니다.


    옮기는 시점은 6월에서 7월로 계획을 하였으나, 최근 문제의 서버 증상이 다시 재발되어 다른 계획된 일정을

    미뤄서라도 이전 작업을 서두르게 되었습니다.


    결론을 말씀드리자면 4월 25일 월요일에 디지몬RPG 클라우드 서버 이전 작업이 진행 되기로 확정되었습니다.

    일정을 더 서두르고 싶은 마음이나 클라우드 서버 이전을 하는 데에는 많은 준비 작업과 시간이 필요합니다.

    25일 당일에도 거의 종일 작업이 진행될 것으로 예상됩니다.


    사실 AWS는 클라우드 서버 호스팅에서 가장 많은 점유율을 보유하고 있으며, 대다수 온라인 게임들도 AWS를 이용하고 있습니다.

    따라서 AWS에서 다른 업체로 변경하는 것에 대해서 부담스러운 부분도 있지만, Microsoft 사의 Azure 역시 기술적으로 부족함은 없는 업체라고 생각됩니다.

    저희 측에서 클라우드 서버 호스팅 업체를 변경하게 된 경위는 비용 절감 등의 이유가 아닌 문제가 되는 서버 장애의 해결을 위한 것이며, 관련 서버 장애와 디도스 방어 대책 등에 대해서는 어느 정도 협의가 된 상태입니다.


    많은 분들께서 오해를 하시지만 클라우드 서버에 지출되는 비용과 관련하여 디지몬RPG는 상당히 높은 비용의 옵션을 사용하고 있습니다.

    그럴 수 밖에 없는 것이 디지몬RPG의 서버 구조 자체에 문제가 많아서 높은 스펙의 옵션으로 불안정한 부분을 커버하고 있는 상황입니다.

    (예컨대 네트워크 바다의 채널을 2개 추가할 때마다 장비 자체를 하나 더 늘리는 식입니다)

    그럼에도 이따금 디지몬RPG의 자체적인 서버 문제가 발생하고 있는 와중에 원인을 알 수 없는 서버 문제까지 재발 중인 상황이며, 이에 대해서 AWS측과 리셀러 업체 측의 도움을 기대할 수 없기에 클라우드 서버 업체를 변경하고 이전하는 것이 불가피하게 되었습니다.


    25일까지 남은 기간 동안 문제의 서버 장애가 발생할 여지가 있기에 매우 무거운 마음이며,

    유저분들 입장에서 한 없이 부족한 대책이지만 현재 진행 중인 최선책에 대해서 안내를 드리게 되었습니다.

    저희 측에서 서버 문제 관련하여 방치를 하고 있다고 우려하시는 부분에 대해서는 걱정을 덜으시기를 바라며,

    근래 발생한 문제 해결을 위한 클라우드 서버 이전 작업 및 근본적인 문제 해결을 위한 서버 재구축 작업도 장기적으로 계속 진행중이라는 점 알아주셨으면 합니다.



    감사합니다.
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