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  • [공지] 서버 장애와 관련한 현황 공유
  • 등록일 : 2021-10-14 17:05
  • 조회수 : 938
    안녕하세요. 닥터 디알 입니다.

    지난 8월 20일 금요일 오후 22시 50분 경 서버 장애가 발생한 이후 추석 연휴까지 한 달여 기간 동안 동일한 유형의 서버 장애가 지속적으로 발생하였습니다.

    9월 25일 토요일 오후 22시를 마지막으로 해당 유형의 서버 장애가 발생하지 않고 있으나 아직 까지 명확한 원인은 파악되지 않고 있는 상태입니다.

    정황 상 게임 내 자체 문제가 아닌 외부적 요인에 의한 문제이기에 클라우드 서버를 제공 중인 AWS측과 협업을 진행하고 있으며, 원인 규명을 위한 조사에도 그만큼 많은 시간이 소요되고 있습니다.

    현재 상황이 호전된 상태이나 명확한 원인 파악을 위해 계속적으로 AWS측과 대면 회의를 통한 원인 분석 및 서버 상태에 관한 모니터링을 진행할 수 있도록 하겠습니다.

    아울러 서버 장애로 인한 복구 요청 메일이 대량으로 접수되어 있으며, 이를 처리하는 과정에서 문의 메일에 대한 답변이 늦어지고 있는 부분에 대해 양해를 부탁 드립니다.

    지난 한 달여 기간 동안 서버 장애로 인한 불편을 드린 점에 대해 사과드리며,
    시간이 다소 지체 되더라도 접수된 문의 메일에 대해서는 누락 없이 처리할 수 있도록 하겠습니다.



    감사합니다.



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