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  • [공지] 결제 보상 추가 지급 관련 안내
  • 등록일 : 2021-02-04 18:48
  • 조회수 : 1476
    안녕하세요. 디지털 행정국입니다.

    금일 공지사항을 통해 안내를 드린 결제 보상과 관련하여
    형평성에 대한 지적이 있기에 이에 대한 답변을 드립니다.

    먼저 결제 보상과 관련하여 추가적인 기회를 부여하게 된 것에 대해서
    특정 유저 한 분을 위한 조치가 아닌 것임을 알아주셨으면 합니다.

    결제 보상과 관련하여 여러가지 이유로
    금액이 부족한 부분에 대해서 다수 유저분들의 문의가 있었으며,

    지난 1월의 결제 내역을 정리해서 살펴본 결과 이에 해당되시는
    유저분들이 많은 관계로 추가적인 기회를 부여하기로 하였습니다.

    이와 같은 조치는 이번이 처음이 아니며, 이전에도 같은 조치가 있었습니다.

    http://www.digimonrpg.com/notice/main.aspx?s=1&t=%ea%b2%b0%ec%a0%9c&p=1&o=8990

    현재 결제 보상과 관련하여 시스템이 미흡한 부분이 있기에 유저분들께서
    본인의 정확한 결제 금액을 혼동하시거나 하여 혜택을 놓치시는 경우가 발생하고 있습니다.

    결제 금액에 따른 기쁨과 즐거움을 나눠드린다는 취지에 걸맞게 결제 보상과 관련하여
    마음 상하시는 일이 없도록 일시적인 방안이 아닌 시스템적으로
    문제가 일어나지 않는 방안에 대해서 검토해보겠습니다.

    아울러, 2020년 결제건 중 소액 부족으로 인해 결제보상을
    받지 못하신 분들께도 동일한 기회를 제공하고자합니다.

    아래 유의사항 및 양식을 참고한 뒤
    drcenter@movegames.co.kr로 문의 부탁드립니다.


    ※ 신청 일자 : 2021/02/08(월) 19:00 까지
    ※ 지급 일자 : 2021/02/09(화) 접수 된 순서로 순차 지급 예정
    ※ 동일한 내용으로 보상을 받은 이력이 있는 경우 제외 됩니다.
    - 고의적으로 재신청 하는 경우 운영정책에 따라 허위신고로 제재됩니다.
    - 계정당 1회로 지급, 결제한 총액을 나누어 여러번 보상을 받을 수 없습니다.
    ex) 1200만원으로 12개월치 보상 요청 불가

    ※ 전월의 부족금액을 익월의 금액으로 보충
    ex) 2월 구매 금액 499,500 / 3월 구매 금액 600,000 = 2월 결제보상 50만원
    ex) 2월 구매 금액 600,000 / 3월 구매 금액 499,500 / 4월 구매 금액 500,000 = 3월 결제 보상 X

    ※ 동일 명의 다른 계정간에 금액 합산은 불가합니다.
    ※ 이벤트 캐시는 결제 금액에서 제외됩니다.
    ※ 양식에 어긋나거나 실제 결제 금액과 다른경우 경우 지급하지 않습니다.

    [신청 양식]
    계정 ID :
    테이머명 :
    결제 보상 요청 월 :
    결제 보상 금액 :
    결제 보상 부족 금액 :

    다시한번 유저분들께 불편을 드려 사과드리며,
    더 좋은 서비스로 보답하도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.
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