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안녕하세요 디지털 행정국 입니다. 우선 이용에 불편을 드린 부분이 있다면 정중히 사과말씀 드립니다. 보내주신 사항의 경우 저희측에서도 문제점은 없는지 빠른 확인을 해볼 수 있도록 번거로우시더라도 아래의 추가적인 내용을 빠짐없이 기재하시어 신고게시판으로 문의해주시기 바랍니다. 또한, 해당 캐릭터가 존재하는 계정으로 문의해 주셔야지만 정상적으로 접수가 가능한 점 참고해 주시기 바랍니다. <기재 사항> 1. 문제가 발생한 ID 및 테이머명 2. 문제가 발생한 서버 3. 사라진 비트,아이템 목록 4. 문제가 발생하기 전 당시의 상황 5. 사건 발생전 마지막 접속 날짜와 시간, 맵이름 (아이템이 있을때 마지막으로 접속한 날짜및 시간) 6. 사건 발생후 접속한 날짜와 맵이름 7. 사라진 포획몬의 진화체의 종류, 레벨, 포획몬이름 ※반드시 각종신고 게시판을 통해서만 문의하여 주시길 바랍니다. ※문의량에 따라 답변처리가 지연 될 수 있사오니 해당부분 양해부탁드립니다. 반드시 질문게시판이 아닌 홈페이지 - 고객센터 - 각종신고 게시판에 [복구관련] 또는 [해킹] 부분으로 신고하셔야 하며 해당 내용 중 5번, 6번 항목은 매우 중요하니 꼭 적어주시기 바랍니다. 또한 참고로 로그자료는 30일 단위로 저장되기 때문에 사건 발생일이 신고일로부터 30일을 초과할 경우 조사할 수 없으니 반드시 피해 날짜 30일 이전에 신고해주시기 바랍니다.